Какое понятие используется в Непрерывном улучшении услуг как отправная точка для измерения результатов улучшения?:
- (1) базовое состояние
- (2) контрольная точка
- (3) отправное состояние
- (4) текущее состояние
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.