В основе процессного управления лежит понимание того что:

  • процессы должны быть хорошо описаны
  • процессы обеспечивают существование организации
  • процессы являются залогом эффективности компании
  • процессы производят продукты ориентированные на клиента

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.