В основе процессного управления лежит понимание того что:
- процессы должны быть хорошо описаны
- процессы обеспечивают существование организации
- процессы являются залогом эффективности компании
- процессы производят продукты ориентированные на клиента
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.