На каком шаге системного подхода к описанию, моделированию и анализу бизнес-процессов выполняется действие: на основе причин и стимулов вырабатываются необходимые цели. Агрегация, Анализ и оценка, Внедрение, Детализация процессного решения, Исследование исходной ситуации, Контроль отклонений, Применение, Разработка концепции, Рефакторинг событий