Что необходимо знать менеджеру любого уровня для умения управлять людьми?

защита интересов тех и других на справедливой основе
знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы
знание условий, связывающих предприятие и работников
устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.