На каком шаге системного подхода к описанию, моделированию и анализу бизнес-процессов выполняется действие: упорядочивание, проверка на полноту, выявление причин неэффективности текущих процессов. Агрегация, Анализ и оценка, Внедрение, Детализация процессного решения, Исследование исходной ситуации, Контроль отклонений, Применение, Разработка концепции, Рефакторинг событий