В чем заключается неосязаемость услуги

нет верного ответа
услуги не могут быть протестированы и оценены прежде, чем покупатель их оплатит
они во многом зависят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения
процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потребители являются непосредственными участниками этого процесса

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.