?К приемам и средствам управления ресурсами в системе TQM относятся

  • команда управляющих, всеобщее обучение качеству, организация рабочих групп, методы и средства мотивации
  • программа расходов на качество, показатели для контроля и исполнения, стоимостные показатели, улучшение окружающей среды
  • политика качества, всеобщее обучение качеству, отношения с внутренними потребителями, система менеджмента качества, кружки качества
  • устойчивость и стабильность процесса оказания гостиничных услуг, совершенствование качества обслуживания клиентов, статистические методы контроля

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.