?К приемам и средствам управления ресурсами в системе TQM относятся
- команда управляющих, всеобщее обучение качеству, организация рабочих групп, методы и средства мотивации
- программа расходов на качество, показатели для контроля и исполнения, стоимостные показатели, улучшение окружающей среды
- политика качества, всеобщее обучение качеству, отношения с внутренними потребителями, система менеджмента качества, кружки качества
- устойчивость и стабильность процесса оказания гостиничных услуг, совершенствование качества обслуживания клиентов, статистические методы контроля
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.