Затраты на процесс складываются из:

внутренних и внешних потерь
затрат на соответствие процесса и затрат вследствие несоответствия
предупредительных затрат и затрат на контроль
прямых и косвенных расходов

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.