ДОЛЖНАЯ РЕАКЦИЯ МЕДСЕСТРЫ В СЛУЧАЕ АГРЕССИИ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ СО СТОРОНЫ ПАЦИЕНТА В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ
- грубо ответить пациенту
- не высказывать чувство обиды
- не отвечать на конкретную грубость
- спокойный, доброжелательный тон
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.