Составляющими какой компоненты процесса гостиничного обслуживания являются отношение к гостям персонала гостиницы, моральный климат; управляемый фон обслуживания?
- гостиничные услуги;
- культурная среда обслуживания;
- неуправляемый фон обслуживания.
- организованные действии обслуживающего персонала;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.