Установите соответствие типов маркетинговых исследований на фазе промышленного производства и распространения (один из пунктов не имеет расшифровки):

  • 1. определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис.
  • 2. оценивает отношение дистрибьютора и розничного продавца к продукту, марке или компании.
  • 3. интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворённости заказчика качеством товара/услуги.
  • 4. представитель исследовательской компании совершает визит, звонок или другое об-ращение в центр обслуживания под видом обычного клиент и фиксирует свои впечатления.
  • а. Таинственный покупатель, тайный покупатель
  • б. Аудит магазина
  • в. Исследование удовлетворённости заказчика
  • г. Аудит каналов распределения товара

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.