Установите соответствие типов маркетинговых исследований на фазе промышленного производства и распространения (один из пунктов не имеет расшифровки):
- 1. определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис.
- 2. оценивает отношение дистрибьютора и розничного продавца к продукту, марке или компании.
- 3. интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворённости заказчика качеством товара/услуги.
- 4. представитель исследовательской компании совершает визит, звонок или другое об-ращение в центр обслуживания под видом обычного клиент и фиксирует свои впечатления.
- а. Таинственный покупатель, тайный покупатель
- б. Аудит магазина
- в. Исследование удовлетворённости заказчика
- г. Аудит каналов распределения товара
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.