К основным проблемам обеспечения качества ИТ-сервиса относятся:

  • Координация задач
  • Координация функций
  • Обеспечение ответственности
  • Обеспечение единой «точки контакта»

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.