На каком шаге системного подхода к описанию, моделированию и анализу бизнес-процессов выполняется действие: Собираются данные о текущей длительности прохождения заказа и текущих затратах на обработку заказа Агрегация, Анализ и оценка, Внедрение, Детализация процессного решения, Исследование исходной ситуации, Контроль отклонений, Применение, Разработка концепции, Рефакторинг событий