Эволюция CRM-систем на этапе Маркетинга баз данных (1980-1995 гг.) характеризуется:
- подъёмом и развитием ERP-систем
- появлением SFA-систем
- появлением первой CRM-системы
- появлением первой MA-системы
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.