Качественные методы оценки эффективности деятельности по связям с общественностью:

  • ведение книг отзывов и предложений (или соответствующих страниц на сайте);
  • количество позитивных и негативных публикаций за оцениваемый период;
  • контент-анализ;
  • определение значений типа GRP (Gross Rating Point – сумма рейтингов общей аудитории) и TRP (Target Rating Point – сумма рейтингов целевой аудитории);
  • опросы (анкетирование клиентов);
  • отношение опубликованных пресс-релизов к разосланным;
  • процент узнаваемости компании среди опрошенных;
  • фокус-группы;
  • число журналистов, пришедших на пресс-конференцию;
  • экспертное, глубинное интервью;

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.