На каком этапе урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником?
- обдумывания
- подведения итогов
- на этапе исследования
- ознакомления с содержанием жалобы
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.