Методология TQM предполагает:
- Высокий менеджмент качества.
- Жесткую ориентацию на потребителя.
- Маркетинг по изучению качества.
- Организацию производства для обеспечения надлежащего качества.
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.