На первом (информационном)этапе организации предоставления услуг в электронном виде решается задача

создания единого портала государственных услуг
запуска регулярно обновляемого сайта государственного органа
разработки интерактивных сервисов для привлечения граждан к принятию решений

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.