- ход работ, частично выполняющийся людьми, а частично компьютерными системами
- набор инструментальных средств и методов для активного анализа, реорганизации и автоматизации информационно насыщенных задач и функций
- концепция управления предприятием с использованием одной, из недавно появившихся информационных компьютерных технологий -технологии автоматизации деловых процессов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.