- деятельность исполнителя при непосредственном контакте с потребителем услуги
- договор между потребителем и исполнителем услуги, определяющий юридические, экономические и технические отношения сторон
- документ, содержащий требования и нормы, регламентирующие порядок и условия обслуживания
- способ предоставления услуг, состоящий из набора конкретных сервис¬ных операций и благ для потребителя
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.