В этом месяце служба Service Desk зарегистрировала 525 звонков. Какого рода звонки соответствовали функциям службы

  • Запросы на поддержку от пользователей ИТ
  • -Внесение изменений в соглашение об уровне сервиса
  • Примечания относительно изменений конфигурационных единиц
  • Предложение разработать новую методологию управления ИТ услугами.

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.