Основная задача процесса управления затратами - расчет издержек, связанных с ИТ-сервисами, цен сервисов для бизнес-пользователей и поиск путей снижения затрат. Функциями данного процесса являются:

анализ использования сервисов и связанных с этим издержек, поиск путей их снижения;
калькулирование счета и выставление его бизнес-пользователям, получение платежей;
осуществление постоянного улучшения процесса;
прогноз затрат и выручки (последняя определяется на основании внутренних цен на услуги);
разработка бюджета сервисов;
расчет совокупной стоимости владения (ССВ) ИТ-сервисов;
упорядочение поведения клиентов, предоставляя им информацию о действительной стоимости ИТ-сервисов.
установление механизма привлечения инвестиций;
установление системы управления затратами;
установление системы ценообразования и выставление счетов за услуги;

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.