Расставьте в хронологической последовательности методы (концепции), получившие развитие в менеджменте качества:
- спираль качества
- «процессный» подход
- движения кружков качества
- система штрафов для «бракоделов»
- всеобщий менеджменту качества (TQM)
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.