Последовательность этапов разработки сбалансированной системы показателей:

детализация задач
формализация цели
разработка программы
определение направлений деятельности
установление причинно–следственных связей
определение измерителей целей (системы показателей)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.