Управление процессом в системе TQM предусматрива-ет:
- кружки качества;
- консервация ресурсов.
- методы и средства мотивации;
- анализ характера последствий и отказов на стадии про-екта;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.