Понятие затрат на качество включает затраты на

закупку сырья и материалов
маркетинговые исследования
планирование выпуска продукции
оценку, обеспечение, улучшение, управление качеством

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.