Какие разделы содержит третья версия ITIL?
- Стратегия услуг, их преобразование, улучшение, эксплуатация и проектирование
- Управление проблемами, управление релизами, управление инцидентами
- Управление сервисами, управление изменениями, управление проблемами
- Управление уровнем сервиса, управление изменениями, управление мощностью
Для просмотра статистики ответов нужно
залогиниться.