Стандарты обслуживания - это:

  • правила обслуживания гостей
  • комплекс правил обслуживания гостей
  • комплекс обязательных правил обслуживания гостей, которые призваны гарантировать установленный уровень качества услуг
  • комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания гостей, которые призваны гарантировать установленный уровень качества услуг и культуры обслуживания

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.