Стандарты обслуживания - это:
- правила обслуживания гостей
- комплекс правил обслуживания гостей
- комплекс обязательных правил обслуживания гостей, которые призваны гарантировать установленный уровень качества услуг
- комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания гостей, которые призваны гарантировать установленный уровень качества услуг и культуры обслуживания
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.