Основными целями использования CRM-систем являются

анализ данных, характеризующих взаимоотношения фирмы с каждым конкретным клиентом и их группами
обеспечение оперативного доступа к информации в ходе контакта с клиентом в процессе продаж и сервисного обслуживания
отслеживание деятельности фирмы
редактирование новых баз знаний

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.