За что из нижеперечисленного ответственен владелец процесса согласно ITIL

  • Приобретение инструментов для поддержки процесса
  • Выполнение всех деятельностей, определенных в процессе
  • Обеспечение соответствия работы процесса его документации
  • Обеспечение достижения целевых показателей, заданных в Соглашении об уровнях услуг (SLA)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.