?Сущность пятого этапа системного подхода к управлению качеством за рубежом (TQM)
- качество продукции как соответствие стандартам (инспекция и контроль)
- качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов
- качество как удовлетворение требований потребностей потребителей и служащих
- качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих (совершенствование качества)
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.