Являясь частью внешней среды, составляет непосредственное окружение организации. В нее входят потребители продукции и услуг, поставщики сырья, материалов, энергии и других природных ресурсов, конкуренты, деловые партнеры, организации инфраструктуры, государ¬ственные и муниципальные органы, деловые объединения, ассоциации и другие заинтересованные лица и организации – это: