?Сбор информации и контроль результатов на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений в цикле PDCA относится к этапу
- проверка
- выполнение
- воздействие
- планирование
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.