Система качества ISO 9000- это:
- система, способствующая улучшению репутации фирмы
- набор встроенных документов по обслуживанию и управлению;
- система управления и контроля организационных взаимоотношений и процессов;
- совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.