Бенчмаркинг – это:

  • метод сбора вместе заранее выбранных заинтересованных сторон и экспертов по предметной области, чтобы узнать их ожидания и отношения к предложенному продукту, услуге или результату
  • сравнение фактических или запланированных продуктов, процессов и практик, с продуктами, процессами и практиками сопоставимых организаций для выявления лучших практик
  • сравнение фактических или запланированных продуктов, процессов и практик, с продуктами, процессами и практиками сопоставимых организаций для генерирования идей в отношении улучшений и предоставления основы для измерения эффективности и результативности
  • формальный или неформальный подход, используемый для получения информации у заинтересованных сторон путем прямого разговора с ними (аналог глубинного интервью)

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.