Какие процессы ITSM относятся к блоку процессов поддержки услуг?

управление изменениями
управление инцидентами
управление конфигурациями
управление мощностью
управление проблемами
управление релизами
управление уровнем сервиса
управление финансами

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.