Ресурс (источник) для устранения неопределенности состояния бизнес-системы, который включает в себя совокупность данных, являющихся объектом передачи, обработки и хранения, подлежащих обработке с целью обеспечения исследований бизнес-процессов и особенностей их протекания, это: