Поэтапный процесс принятия решения о покупке в клиентоориентированном сервисе не включает
- оценка вариантов
- решение о покупке
- осознание проблемы
- послепродажное обслуживание
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.