Что не входит в нематериальные показатели сервиса?
- а) оценка уровня сервиса
- г) качество обслуживания
- б) понятные четкие стандарты
- в) желание сотрудников соблюдать стандарты
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.