В номенклатуру дел организации включают ...

все дела с обращениями граждан
только дела с обращениями, поступившими из вышестоящих организаций
только дела, по жалобам о нарушении прав граждан
только дела, по обращениям СМИ и общественных организаций

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.