Какая позиция CRM идет в
разрез и свидетельствует о разрыве с традиционным маркетингом?
- клиенты - это рекламная аудитория,
которую надо как можно шире охватить всевозможными стимулирующими действиями
- отношения с клиентами поддаются
селективному управлению и развитию
- отсутствие необходимости
компромисса между обслуживанием клиентов и извлечением из них прибыли
- эффективность работы с клиентами
напрямую зависит от удовлетворенности сотрудников компании
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.