В системе TQM кружки качества предусматривают:
- мотивацию.
- использовать принципы Деминга;
- использовать принцип пяти нулей;
- использовать творческие способности людей;
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.