Концепция TQM предназначена для

внутренних нужд производителя
совокупной оценки работы организации
повышения устойчивости организации на рынке
улучшения количественных показателей деятельности
регулирования отношений между производителем и потребителем

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.