Если анкетный вопрос звучит так – «Укажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены процессом внедрения нововведений в организации?». А ответы выглядят как перечисления такого рода: «удовлетворен полностью», «удовлетворен», «удовлетворен частично», «не удовлетворен», «совершенно не удовлетворен». То это …