Деловые (или бизнес-) процессы регламентируют:
- управление с применением вычислительной техники
- последовательную смену состояний объекта во времени
- работы, направленные на достижение определенной бизнес-цели
- цель организации, выполняемые функции и результат их выполнения
- поиск, сбор, хранение, обработку, предоставление, распространение информации
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.