По отношению к аппарату управления различают потоки...
- документов от граждан
- внутренних документов
- входящих (поступающих) документов
- исходящих (отправляемых) документов
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.