В определение психологической культуры сервиса не входит утверждение
- с целью выбора наилучшей тактики обслуживания потребителей
- для учета индивидуально-психологических особенностей клиентов
- уровень этических знаний, моральных принципов, нравственных навыков
- уровень развития психологических знаний, умений, навыков и умений работников сервиса
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.