Выводы относительно качества услуг покупатели делают исходя из
- технических, эксплуатационных
- места, персонала, цены, оборудования
- эстетических и стоимостных параметров
- технических и стоимостных характеристик
- нормативных, «жестких» и «мягких» параметров
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.