Какой из факторов, учитываемых предприятиями сервиса при разработке процесса обслуживания, характеризуется информацией о применении конкурентами новых процессов обслуживания для удержания доли рынка?
- действия конкурентов
- рост мировой торговли услугами
- рост научно-технического прогресса
- финансовые цели предприятий сервиса
К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос,
но мы работаем над этим.