Какой из факторов, учитываемых предприятиями сервиса при разработке процесса обслуживания, характеризуется информацией о применении конкурентами новых процессов обслуживания для удержания доли рынка?

  • действия конкурентов
  • рост мировой торговли услугами
  • рост научно-технического прогресса
  • финансовые цели предприятий сервиса

К сожалению, у нас пока нет статистики ответов на данный вопрос, но мы работаем над этим.