В общем случае ИТ-сервис характеризуется рядом параметров:

время обслуживания;
доступность;
затраты;
конфиденциальность;
масштаб;
надежность;
перспектива изменения.
производительность;
функциональность;

Для просмотра статистики ответов нужно залогиниться.